fbpx

Medewerker Service & Planning

SOLLICITEER NU

Helmond | €3.000 - €3.500 | 40 uur | Vast contract

Word jij onze nieuwe Medewerker Service en Planning?

Heb jij een talent voor het organiseren van agenda's en routes? Bij ASWA Keukens krijg je als medewerker service en planning de kans om jouw planvaardigheden in te zetten in een dynamische en klantgerichte omgeving.

ASWA hoofdkantoor

Vind jij...

... persoonlijk contact en een hecht team belangrijk?
Dat komt dan goed uit! Want jij schakelt in deze functie tussen onze klanten, monteurs, de verkoop en het magazijn. Bij alle collega’s staat betrokkenheid, saamhorigheid en werkplezier in de top vijf van wat ze fijn vinden hun baan. Dat betekent dat we graag tijd maken om met elkaar te kletsen en te dollen, want we zijn gek op grappen en grollen. Daarna gaan we er weer samen tegenaan om onze klanten blij te maken met een probleemloze plaatsing van hun nieuwe keuken.

Showroom Helmond Receptie

Als medewerker service en planning...

... spreek je dagelijks met veel mensen. Het is jouw taak om de agenda en routes van onze monteurs door heel Nederland te plannen en te zorgen dat alles op rolletjes loopt. Met de monteurs heb je niet alleen contact over de planning, maar ook over inhoudelijke zaken , tijdens en na de montage van een keuken.

Jij bent de verbindende factor in de communicatie met klanten en alle afdelingen van ons bedrijf. Hoewel iedereen zijn best doet, is een klacht niet altijd te vermijden. Maar daar laat jij je niet door van je stuk brengen. Je analyseert de situatie, adviseert alle betrokkenen en gaat op zoek naar de best mogelijke oplossing.

Dit ga je doen (in een notendop)

  • Plannen van agenda’s en routes voor monteurs
  • Contact onderhouden met klanten en collega's
  • Coördineren van montage-inhoudelijke zaken
  • Adviseren van klanten over te nemen acties
  • Klachtenafhandeling

Welke vaardigheden zijn belangrijk en handig?

  • Je hebt een afgeronde mbo-opleiding niveau 4.  
  • Het is fijn als je al ervaring hebt in de keuken- of sanitairbranche of in de (interieur)bouw, maar het is niet noodzakelijk. Kennis van topografie is een pré.
  • Je bent nauwkeurig en zorgt voor een overzichtelijke planning. Ook als er meerdere projecten door elkaar lopen.
  • Jij houdt je hoofd koel als klanten veeleisend zijn en handelt vragen naar tevredenheid af.
  • Je bent besluitvaardig en komt het liefst gelijk ter zake. Je maakt zelfstandig beslissingen waarbij klanttevredenheid altijd op de eerste plaats komt.
  • Je kunt duidelijk communiceren, ook over technische zaken.  
  • Jij bent in staat om proactief te handelen, bijvoorbeeld wanneer een onderdeel beschadigd is of mist. Je trekt dan aan de bel bij de betreffende afdeling en jullie fixen samen in no time het probleem.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je starttijden in deze baan zijn flexibel, want je kunt kiezen: je werkdag begint om zeven uur en eindigt om half vier óf je start om negen uur en werkt tot half zes. Handig als je schoolgaande kinderen hebt of graag aan het einde van de dag gaat sporten, we laten de keuze bij jou. Bij voorkeur werk je 40 uur per week, maar 36 of 32 uur is ook bespreekbaar.

In ieder geval begint elke werkdag met het controleren en bijwerken van de planning. Je coördineert de 25 monteurs en beantwoordt klantvragen. Daarna richt jij je aandacht op lopende en nieuwe orders. Wat moet er allemaal gebeuren voor een efficiënte en probleemloze installatie, hoe zit het met leveringen en hoe ga je eventuele problemen aanpakken?

Tussendoor drink je een kop koffie met je collega’s of maak je een praatje met een monteur die net van een installatie komt. Aan het einde van de dag bereid je vast de planning van morgen voor, zodat alles soepel blijft verlopen en je morgenvroeg niet voor verrassingen komt te staan.

En de arbeidsvoorwaarden? Meer dan goed.

Gezelligheid: Je werkt samen met vier andere collega’s in het team service en planning en daarnaast met de monteurs en de magazijn- en verkoopmedewerkers. We werken hard, maar wel in een informele en gezellige sfeer. 

Aantrekkelijk salaris: Je brutosalaris is €3.000 tot €3.500 per maand (op basis van fulltime dienstverband, afhankelijk van waar jij staat in je carrière). Voor overwerk krijg je ook een vergoeding (130%), die je uit kunt laten betalen, maar ook opsparen als tijd voor tijd. 

Vast contract: Na je proeftijd van twee maanden krijg je gelijk een vast contract.

Vakantiedagen en vakantiegeld: Bij een fulltime dienstverband krijg je 25 vakantiedagen per jaar en je vakantiegeld is 8% van je bruto jaarsalaris.

Voor de oude dag: Natuurlijk denken we ook aan later. Wij hebben een gunstige pensioensregeling waarvan wij 100% van de premie betalen.

Extra’s: Natuurlijk onze bedrijfsfeesten en teamuitjes. En als je voor ons moet reizen, betalen we je een reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer.

Werken bij ASWA Keukens

Wij zijn een groeiend familiebedrijf met meer dan 47 jaar ervaring in het leveren en plaatsen van keukens in het midden- en hoogsegment. Klantgerichtheid, betrouwbaarheid en betrokkenheid zijn onze belangrijkste waarden. En dat maken we elke dag waar: want ruim 80% van onze klanten waardeert ons met een 9 of hoger. Daar zijn we trots op!

In 2019 hebben we onze intrek genomen in een nieuw pand met veel zonlicht en open werkplekken. De korte lijnen tussen de collega’s maken de sfeer prettig en het werkplezier groot. Of zoals collega Anouska zegt: “Iedereen kan hier zichzelf zijn”.

Contact

Heb je vragen over deze functie? Neem gerust contact op met Jeffrey van Wijngaarden. Je kunt hem bereiken via telefoon of WhatsApp op 06-53906422. 

Past deze functie helemaal bij jou? Mail dan jouw CV, motivatiebrief en paspoort via onderstaande knop.

NU SOLLICITEREN

Meer informatie?
Vraag de nieuwsbrief aan.